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修电脑屏幕记

21年的时候媳妇买了台联想小新16Pro,最近发现屏幕闪,查了查售后政策,好在屏幕质保两年。


找维修点


从高德地图里搜联想售后很正常吧!看看图片带着Lenovo的图片,是不是感觉是官方售后?拨打电话打到的是总部,贴心的给你预约好到店时间,是不是感觉服务也是不错的?


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到店


这个店的位置很奇怪,感觉是在一个办公楼里,上电梯需要刷卡?当时就有点懵,不是开门做生意吗,为什么给客户增加成本。


好不容易到店,发现店里的样子和图片上完全不一样,最重要的是没有联想logo。而且我看到他们竟然还在修其它品牌的机器。其实心里已经有点怀疑他们是不是官方维修点了。


但是他们能查到这台电脑的相关信息,我想可能是合作方吧。抱着来都来了,能修就行的心理,让师傅检查机器。


检查


后续骚操作就来了:




  1. 沟通困难:问我们屏幕有问题的时候是什么样子的。给解释有的时候花屏、有的时候闪屏。但师傅总是盯着当前的闪屏在说,完全不提花屏的事情。




  2. 售后政策不熟悉:上来就说屏幕没法售后,扯什么主板啊、整机啊、保一年啊什么的。跟他说了政策是保两年,然后才再次查了一下售后政策,发现真是两年。




  3. 闪屏原因:看了一眼屏幕,说还是不能走质保,因为屏幕损坏是我们挤压造成的,屏幕已经翘起来了。本来听他说挤压,我还在想我那傻媳妇是不是把电脑撞到了,但他说屏幕翘起来了,我好好看了一下,完全没有挤压和翘起痕迹,让他给指一下,也没指明白,就扯屏幕不会自己坏的,肯定是我们挤压的。




问不走质保,多少钱?答:一千多。


问多多少?答:1700


让给出个鉴定报告,人就不见了。


找官方售后


我觉得这家店有问题,找到联想官方售后电话,这家店根本没在他们系统里。


让我们去联想官方店铺。


到了联想官方店,人家检测之后,直接走质保就给免费换了。


思考


后面我想了一下




  1. 对于这种图片和实际情况不符的,直接远离。这种不符已经能说明很多事情了。无论对店铺还是对人!




  2. 我本来以为随着网络的发展,依靠信息差赚钱的情况很少了,结果自己差点着了道。






  • 人家利用大家对官方售后的不明确进行引流




  • 到店后利用大部分人对机器不了解,随意进行判断、维修




这个钱赚的挺昧良心的。对我们的父母辈而言,他们可能真的就听售后人员的安排了。



  1. 信任很重要



  • 信任真的值钱。每个人都想和值得信任的人做买卖。官方店就是靠谱!




  • 信任能提升效率:去官方对大部分小白而言,是效率极高的,不用做一堆防坑攻略





  1. 勇敢:如果大家觉得事情不对,就勇敢、理智的说,谎言是可以被戳破的

希望大家都能躲过这些坑!!!


作者:程序员麻辣烫
来源:juejin.cn/post/7241838768016490556

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