短信为何没落？

短信，从曾经的日常对话，变成了今天只在收验证码、收通知时才偶尔想起的工具。我们不再用它聊天，但它却以另一种方式，继续默默留在了每一部手机里——像一条永不熄灭的应急通道，安静又顽强。

为什么传统短信衰落了？

我想，原因显而易见：

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• 体验落后：纯文本，沉闷乏味，与今天充满表情包、短视频的社交体验格格不入。
  
• 安全问题：垃圾信息与钓鱼链接充斥，带来隐私泄露和金融诈骗风险。
  
• 替代者崛起：OTT应用（如微信等即时通讯）越过运营商，构建了更强大且丰富的通讯体验。
  

一句话总结：自第一代iPhone发布以来，短信从未进化过。

但近两年，5G消息的概念强势崛起：试图“复活”短信。

它被认为是短信的升级版，是一种长得更好看的短信，支持文本、图片、音频、视频、定位、支付、卡片应用等丰富媒介内容，如图。它试图成为新的“杀手级应用”，补齐传统短信缺失的智能与体验。

但问题来了 —— 对用户来说，这些体验在APP应用里早已稀松平常，“了无新意”。。。5G消息远远谈不上颠覆，只是跟上了过去的潮流。

思考

这里想问大家一句：短信最大的优势是什么？

—— 我认为可能是有一点：那就是 “强推送“ 。即只要拿到了手机号，不管你愿意不愿意，就能给你发短信！

—— 这个可以是正向积极的、比如，如果在地震台风来临时，谁也不想错过“被强推送”一条预警消息。或者：你订阅了关注金价走势的服务，每天早上9点，直接推送一条金价信息，也不会让人太反感尔尔。

—— 也可以是负面消极的，比如消息轰炸、低劣推销、骚扰信息的等。

本瓜认为：真正的变化不应该是“形式”，应该发生在基础设施层。

现在的消息生态，并不是单一平台控制的，而是：运营商、手机厂商、MaaP平台、AI服务商、HUB厂商、SDK厂商、企业用户等多方共建。

多方参与虽然打破了垄断，但也带来了潜在的协调低效与体验分裂问题。

移动互联网的成功经验告诉我们：轻应用，才是黏住用户、构建生态的核心。

1、对用户而言：免安装、免更新、即用即走、无缝切换。—— 是好的！

2、对开发者而言：开发简单、成本低、快速迭代。—— 也是好的！

在App平台上，代表性的轻应用是小程序。而在5G消息体系里，对应的是Chatbot（聊天机器人） 。—— 就有点像把如今火爆的智能体加入到短信里。

虽然聊天机器人前端看似简单，但背后隐藏着巨大的开发挑战：不仅是UI，而是要设计对话剧本、逻辑分支；还有自然语言输入不确定，需要NLP、NLU技术精准理解；需要训练、调优，否则容易出错让用户失望等等。

对企业来说，想开发一个成熟Chatbot的难度和投入，远超表面。所以，这也是为什么现在你还没有开始在短信界面呼起各类机器人/应用。

未来企业很可能同时包含：

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• App：重应用，沉淀核心用户。
  
• 小程序：轻应用，覆盖广泛场景。
  
• Chatbot：对话应用，增强即时服务与主动触达能力：智能客服、营销互动
  

问题又来了： 要支撑这样分散、灵活、快速演化的格局，需要怎样的基础设施？

可能需要一套完善的 沙箱计划：即允许应用以轻量方式接入、运行、管理，同时保障数据隔离、安全合规。