用户未登录到usergrid服务器,无法使用文件下载功能

正常登陆到环信，图片和文字可以下载下来，但是 语音下载不下来 
options.onFileDownloadError = function(e) {
                                              console.log(e);
                                          };
这样会报  Object {type: 26, msg: "用户未登录到usergrid服务器,无法使用文件下载功能", id: undefined}