即时通讯账号之前都可以登录聊天，今天发现登录不了

即时通讯账号之前都可以登录聊天，今天发现登录不了，在管理平台查询，账号不存在了，什么原因导致的？比如这个之前的账号：170911125000-ctbh-97384-0 现在不存在了。