iOS移动客服收不到消息

我跟着视频完成了集成工作，使用easeui，

但是客服收不到消息，我想请问除了appkey以外是不是还要关联什么其他数据？
刚进开发的菜鸟一枚，瞎摸索，求大神指点

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http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/10nativeapp看下这个文档，然后确认用户端是与客服IM服务号创建的会话。

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