使用RestApi时发现Bug

某几个账号（以下简称bug号）突然不能接收服务器发送的单聊消息了
可以收到的情况
1、使用AndroidSdk发送消息给bug号可以收到
2、使用RestApi发送群聊消息给bug号所在的群组可以收到
3、使用环信自己的平台发送群聊消息给bug号所在的群组可以收到
不能收到的情况
1、使用RestApi发送单聊消息发送给bug号无法收到
2、使用环信自己的平台发送单聊消息发送给bug号无法收到
这些号删除后再新建，依然无法接收消息。初步怀疑RestApi中有bug，照成RestApi无法发送给某些bug号，请尽快给个解释，谢谢。