环信有些用户群组聊天信息显示不了

就是有那么几个用户，在群组聊天里面发消息，群组里面其他用户都收不到。但是这些用户又能看到其他人的相互交流。别人看不到他发出的信息。
奇怪的是，这些用户去别的群组又能正常交流。
 
左边图片这个用户不管说什么只有他自己能看到，其他人都看不到。这个就是用户那边的截图。
其他人的效果就如右边图那样。
 
但是这个还是这一波用户，在其他群组里面又正常。也这几个用户相互之间也没拉什么黑名单。
好诡异....