环信 iOS信息推送问题

今天咨询了技术咨询 他们也不知道为什么推送不过来，给了他们推送证书 ，但是在发送聊天信息的时候 有时候会丢包 这是为什么   一个是推送问题    二。信息丢包问题，挺严重的，  三。退出问题  我再APP里面写了退出方法 但是有时候会提示 用户已经登录，在后台强制下线，也没用