webim接收不到离线消息

// 初始化连接

 conn.listen({

    onOpened : function() {

     mui.toast(loginConfig.account+"成功登录环信");

    console.log(loginConfig.account+"成功登录环信");

                      

  conn.setPresence();//自动在线

                           

  },

  onClosed: function ( message ) {

 console.log("链接关闭"+JSON.stringify(message));

        },         //连接关闭回调

  onTextMessage: function ( message ) {

 console.log("接收到"+JSON.stringify(message));

                              bindMsgList({sender:message.from,type:0,content:message.data});

 },    //收到文本消息

                       

 onError: function ( message ) {

console.log(JSON.stringify(message));

                             

 }   });

                    

    console.log(loginConfig.account+"开始登陆环信。。。。");

                    

   var username = loginConfig.account；

var password = loginConfig.password;

    //console.log(username+"-"+password);

     //可以做一些校验

      // 打开连接

  conn.open({apiUrl: WebIM.config.apiURL,

    user : username,

     pwd : password,

   appKey : WebIM.config.appkey

  });    

消息发送没有问题，就是接受不到。
我在应用平台给所有用户发送消息，当前登陆的账号能接收到，切换另一个离线账号来登陆，收不到之前推送的消息。
我用当前登陆的账号给另外一个离线的账号发消息，成功，然后换离线账号登陆，还是收不到。
似乎webim没有离线消息机制。可是从看到的其他人的回答都说是可以收离线消息的。demo也可以。
那我什么地方写错了？有哪些因素会影响接受消息呢？
补充：
发送的代码

var toSomeone = function(info){

		var id = conn.getUniqueId();//生成本地消息id

		var type = info.type==0?'txt':(info.type==1?'img':'audio');

		console.log(type+"发送给"+touid);

		var msg = new WebIM.message(type, id);//创建文本消息

		 

		msg.set({

		  msg: info.content,

		  to: touid,

		  success: function(id,serverMsgId){

		  		bindMsgList(info);

		  		console.log("发送成功"+id+"/"+serverMsgId);

		 	},//消息发送成功回调

		  fail: function(message){

		 		console.log(JSON.stringify(message));

		 	}

		}); 

		//if ( /*如果是发送到群组*/ ) { 

			//msg.setGroup("");

		  //msg.setGroup("groupchat");

		//} else if ( /*如果是发送到聊天室*/ ) {

		  //msg.body.roomType = true;

		  //msg.setGroup("groupchat");

		//}   */

		    console.log(JSON.stringify(msg));

		    conn.send(msg.body);

		};

控制台在发送成功后会收到如下消息
txt发送给19080018 at Chat.html:672
 msg格式如下{"id":"WEBIM_315b1e757b","type":"txt","body":{"id":"WEBIM_315b1e757b","to":"19080018","msg":"咯路下雨了咯咯8插进去我","type":"txt","ext":{}},"value":"咯路下雨了咯咯8插进去我"} at Chat.html:693
 发送成功WEBIM_315b1e757b/254996163533472156 at Chat.html:680
这是不是表示发送成功？
如果我将
msg.setGroup("groupchat");添加，发送群聊，
就能接收到消息了。会接收到我自己发送出去的信息。
如下：
txt发送给19080018 at Chat.html:672
 发送msg格式如下{"id":"WEBIM_315b225a1d","type":"txt","body":{"id":"WEBIM_315b225a1d","to":"19080018","msg":"猜呢优酷全娱乐具体","type":"txt","ext":{},"group":"groupchat"},"value":"猜呢优酷全娱乐具体"} at Chat.html:693
 发送成功WEBIM_315b225a1d/254997259429609884 at Chat.html:680
 接收到{"id":"254997259429609884","type":"error","from":"16080018","to":"19080018","data":"猜呢优酷全娱乐具体","ext":{"weichat":{"originType":"webim"}}} at Chat.html:434

群聊，房间消息能收到，私聊收不到。我哪做错了？
这真的很打击信息啊。各位大神帮忙看看。有什么资料需要补充可以留言。