从哪里可以得到IM服务号？
客服系统关联的IM服务号即为环信id（IM用户），可以通过注册开发者管理账号，进入开发者中心进行添加IM用户。http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:10nativeapp
好吧，今天imgeek被DDOS发贴攻击了
2个小时插入了几万条文章和问题。
临时采取的办法是所有的提问进入审核，由管理员手动操作审核。
回复的时间可能稍有延后，请大家稍微忍耐下。
让我们一起共同谴责这些破坏份子
临时采取的办法是所有的提问进入审核，由管理员手动操作审核。
回复的时间可能稍有延后，请大家稍微忍耐下。
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客服状态为离线时，是否可以接到已经开始的会话的信息？
可以的。已经开始的会话，消息继续会发送到该离线客服。
webIM如果直接关闭聊天窗口，那当前登录人的状态还是在线？
有个缓冲时间，如果是点击退出，应该是立刻；如果要是直接关闭浏览器，服务器没法立刻知道，需要有个缓冲时间。
1.webim-sdk是依赖jQuery吗?2.webim-sdk可以不依赖 jQuery吗？
1.webim-SDK 依赖于 jQuery； 2.目前不行，除非jQuery做的完全用js重写。
使用移动客服功能，能否导出用户和客服的对话？这个应该是可以使用REST接口导出聊天数据的吧？
可以，进入管理面板--》历史记录进行筛选会话点击右下方导出，在导出管理中点击刚生成的记录进行下载。也可以通过rest接口导出聊天数据
历史会话的导出文件在导出管理面板查看和下载。文件有效期为7天，单个文件大小不超过50M。
历史会话的导出文件在导出管理面板查看和下载。文件有效期为7天，单个文件大小不超过50M。
WEB-IM中在客户端的代码中可以发送透穿消息吗？
webIM通过sdk或rest发透传这两种方式都可以。Sdk发透传的话根据透传的消息格式改一下就可以了。
在账号下的应用和linux和demo怎么互动？两者怎么关联在一起。如果想看到后台和demo中的用户的通信，demo是不是该输入appkey?
在一个appkey下面的聊天用户是可以直接互发消息的，客户端可以是linux的也可以是其他平台的，在管理后台可以直接发消息测试。
web端是否可以使用用户自己线上app的用户id和密码登陆？
可以，但是需要修改appkey，在index.html里面修改。
问下ios 自动重连不需要代码设置吗？只需要简单地监控一下吗？
自动重连不需要设置。
WEBIM 可以支持IE6,IE7，IE8，IE9部署成功了吗？现在可以支持了吗？
已经支持IE7,8,9。
接口调用有没有时间次数限制？
同一个IP地址每秒钟最多可以调用30次。如果需要调整，可以联系商务 http://www.easemob.com/price
在eclipse上创建的应用和环信平台上创建的应用两者有什么联系呢？
后台创建的是环信服务端的账号，会生成AppKey,Eclipse上创建的应用需要配上相应的AppKey才能连上环信的服务端。
环信安卓有集成像友盟的那种消息推送吗 ？ 就是能供用户评论回复什么的。
环信不提供推送，环信内部推送仅仅是给消息推送用的，如果用户想要其它推送服务，建议使用专业的第三方推送服务
环信现在部署海外节点了吗？怎么实现海外用户聊天的。
现在已经有了海外节点，海外节点是环信部署在海外的服务器，用来让海外用户和海外用户直接聊天的。1、用户在海外，但是和国内的好友聊天，连国内环信的服务器，这个场景用的是海外代理+国内节点；2、用户在海外，和海外的好友聊天，这个场景下才是用海外节点。
每个客服是否需要建立对应的环信ID？
不需要。客服坐席属于客服系统的用户，环信id属于IM系统的用户id,两者没有直接关系。客服系统客服与IM用户互通只需要在客服系统中添加一个app关联即可。
可以发送阅后即焚之类的消息吗？
阅后即焚，是指对方查看你发的消息后，双方同时删除。
这个功能可以用环信的“已读”回调实现，当对方查看消息后，发送已读通知，双方同时删除就可以了。
这个功能可以用环信的“已读”回调实现，当对方查看消息后，发送已读通知，双方同时删除就可以了。
透传消息是不是有文字个数限制？
从SDK角度看，透传消息和普通文本消息没有区别，只是走了单独的一套接口，不会推送，不会存db，其余的和普通文字消息一样。
我们文字消息的限制是30kb，所以，只要您的透传消息不超过30kb。就可以收到。
我们文字消息的限制是30kb，所以，只要您的透传消息不超过30kb。就可以收到。
apns可以设置自定义声音吗？
目前推送还没有自定义声音的功能。
web-im支持自定义扩展消息吗？
支持，webim是开源的，可以看js里面的代码。
旁路接口不稳定，已经第三次断了，是什么原因。
如果30秒内回调失败超过90次，就会封掉该app的回调，如果用户的回调接口没有返回数据，环信这边也会判断为回调失败。
1、如何在服务器的消息记录，能分出是哪个客服坐席的聊天记录吗？2、那从后台导出的聊天记录分的出来吗？3、能说下是具体怎么分的吗？是有字段嘛？
1、管理面板中的历史记录里有显示是哪个客服和用户聊的，历史会话查询的时候可以根据客服的ID进行筛选；2、导出的可以分出来；3、从这个字段里看不出来，还没加进去的。
想做机器人，但这边平台和编译器都是安卓的，想用C或C++接口，不用环信的java接口，但是编译了环信的linux版本后，发现缺少依赖库，请问怎么办？
http://docs.easemob.com/doku.php?id=start:350linuxsdkintegration:50techspec 里面列出来了需要的库，如果还有其他依赖库找不到，可以随时和环信的技术直接交流。
用户自定义信息接口这个网址打不开，把https换成http可以是什么原因？
客服网站上，目前支持http也支持https
如果集成了环信的SDK，android 按HOME 健和IOS 按HOME键回到桌面，这种情况算在线还是不在线？
Android仍旧保持长连接，算在线。iOS进入后台后，长连接被中断，所以不算在线。
忘记密码，需要重置密码怎么弄？
忘记密码时，点击找回密码，弹出对话框。用户名为注册时填的邮箱地址，点击找回，即可在邮箱中重置密码。
webIM 支持发送透传消息吗?
可以调用restapi发送透传消息，查看文档上的介绍 http://docs.easemob.com/doku.php?id=start:100serverintegration:50messages
客服端有PC端和移动端吗？
客服端既有PC端也有移动端。PC端：提醒功能比较强，弹窗、放音，适合非专职的客服代表。移动端：灵活，不受工作场所限制，适用于需要长时间在线的客服。
服务端Java示例代码怎么使用maven项目重构？
maven项目里的pom.xml文件里有详细的说明和配置。
如何接入微信公众号？回调模式怎么接入？
微信公众号的接入有两种方式：一种是授权式，把用户当前的微信公众号授权给客服系统，这种方法客户原有对微信的开发都不能使用了；另一种方法是和客户的系统对接，微信的消息先发送给客户原来自己开发的系统，然后那个系统再将信息转给客服系统，客服系统的坐席就可以应答客户的问题，应答的消息还是要通过用户开发的那套系统发送给微信上的访客，这样可以兼容用户已经开发的一些微信公众号的响应功能
通过公众号中配置的接口，微信会实时把消息回调给客户的后台，后台调REST发消息给客服IM服务号，客服根据对方通过对方消息的from字段来对应发消息给对应的微信用户，但不支持批量发微信消息。有详细的接入说明文档，可以看一下。
http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:30wechat 收起阅读 »
通过公众号中配置的接口，微信会实时把消息回调给客户的后台，后台调REST发消息给客服IM服务号，客服根据对方通过对方消息的from字段来对应发消息给对应的微信用户，但不支持批量发微信消息。有详细的接入说明文档，可以看一下。
http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:30wechat 收起阅读 »
环信的旁路接口可以把加好友的请求、同意加为好友之类的消息同步到用户自己的服务器，有办法即时知道两个人成为了好友吗？
环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息，不能转发好友请求。
小助手有什么实质性的作用吗？是可以进行智能学习，还是简单的词检索？
小助手在IMdemo上主要是用来做演示。更主要的用途是会用在客服系统的自动应答上。也就是移动客服的机器人，机器人可以实现自动应答客服信息，还可以作为知识库使用。
创建用户后看不到？
使用Rest接口查看创建的用户是否存在，以Rest接口的查询结果为准。
调用环信REST API之后的返回结果如何判断是否操作成功？比如注册用户、修改用户密码等操作。
操作成功会返回200的状态码以及一个正确的Response。可以参考REST接口正确返回的Response结果。
也可以查看http://www.ruanyifeng.com/blog/2014/05/restful_api.html 得到rest相关知识。
也可以查看http://www.ruanyifeng.com/blog/2014/05/restful_api.html 得到rest相关知识。
用环信开发即时通讯必须要用环信的服务器和数据库吗？
不是，环信的系统架构是高解耦结构，用户不用对自己原有数据库做修改，即可快速集成。
